Términos y Condiciones

Vigentes desde el 29 de octubre de 2026.

1. Quiénes somos. El sitio https://aleko.com.co (el "Sitio") es operado por IMPORTACIONES ALEKO S.A.S. ("Aleko"), NIT 901.115.694-4, con domicilio en la Carrera 55 # 46-65, Centro Comercial El Arca, local 131, Medellín, Colombia. Contacto: redes.alekocomercializadora@gmail.com y WhatsApp +57 312 709 2364.

2. Aceptación. Al navegar o comprar en el Sitio, el usuario acepta estos Términos y Condiciones y las demás políticas publicadas. Quien no esté de acuerdo debe abstenerse de usar el Sitio.

3. Capacidad. Solo pueden comprar en el Sitio personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Aleko puede cancelar un pedido si tiene indicios de que el comprador es menor de edad.

4. Productos que no se venden por medios virtuales. A través de sus medios virtuales (esta tienda virtual, redes sociales, WhatsApp y plataformas de domicilios), Aleko no comercializa productos de tabaco o sus derivados, cigarrillos electrónicos, vapeadores o dispositivos de vapeo, productos con nicotina, sus sucedáneos o imitadores, ni baterías o esencias para dispositivos de vapeo. Los accesorios de la sección para mayores de 18 años (pipas, rascadores, papeles, filtros, bandejas y estuches) se venden solo a mayores de edad.

5. Información de los productos y precios. Cada producto tiene una ficha con sus características, precio en pesos colombianos con impuestos incluidos y condiciones de venta. Las imágenes son ilustrativas. Las condiciones de precio mayorista se indican en la ficha.

6. Proceso de compra. El comprador elige los productos, registra sus datos de contacto y entrega, selecciona el medio de pago y confirma el pedido. Aleko envía la confirmación por correo electrónico o mensaje. El contrato se perfecciona con esa confirmación.

7. Medios de pago. Pago en línea a través de Mercado Pago y pago contra entrega en las zonas indicadas en la Política de Envíos.

8. Envíos, cambios, retracto y garantías. Se rigen por la Política de Envíos y la Política de Cambios, Devoluciones, Retracto y Garantías publicadas en el Sitio.

9. Datos personales. Se tratan conforme a la Política de Privacidad del Sitio y la Ley 1581 de 2012.

10. Peticiones, quejas y reclamos. El consumidor puede presentarlos por correo a redes.alekocomercializadora@gmail.com o por WhatsApp al +57 312 709 2364. Aleko responderá dentro de los 15 días hábiles siguientes.

11. Propiedad intelectual. Los contenidos, marcas e imágenes del Sitio pertenecen a Aleko o a sus titulares y no pueden reproducirse sin autorización.

12. Modificaciones. Aleko puede modificar estos Términos y Condiciones. Cada versión indica su fecha de vigencia y aplica a los pedidos realizados desde esa fecha.

13. Ley aplicable. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).